html 頁面存檔備份,存於 人工智能在行動中:HubSpot和Canva關於商業變革
martechrichard.
← 返回洞察文章

Richard Choi / 2025年6月6日

Canva 與 HubSpot 的人工智能成功策略：營銷與客戶體驗的啟示

中文譯文（機器輔助） · 查看英文原文

人工智能在行動:HubSpot和Canva Webinar關於企業轉型的戰略透視

商業操作中的人工智能革命已經到了一個關鍵的時刻,跨行業組織認識到人工智能的變革潛力,而不僅僅是效率收益。 HubSpot和Canva主持的合作webinar“人工智能在行動”體現了這一範式轉變,爲在整個營銷、銷售和客戶成功功能中實施人工智能提供了實用戰略。 323. 這一全面分析審查了網絡化公司的關鍵見解,同時提供了對人工智能採用趨勢、市場動態以及正在重新塑造現代商業業務的執行戰略的更深入的看法。

[印象]

專業人員在數據驅動的商業討論中進行合作[資料來源: 剖面圖樹]

內容提要:商業經營中人工智能的現狀

將人工智能納入核心業務職能不僅僅是技術進步,而是各組織如何創造價值、吸引客戶參與和推動增長的根本轉變。 目前市場數據顯示,2024年人工智能營銷部門本身的價值爲292億美元,預測表明到2030年將指數增長到1 262億美元,代表着令人印象深刻的18.6%的複合年增長率。 16 40快速擴展不僅反映了採用率的提高,也反映了人工智能實施所產生的有形商業價值組織。

[印象]

2024-2030年人工智能營銷市場增長預測(CAGR:18.6%)

研究表明,利用人工智能開展營銷活動的公司的投資回報率比傳統方法高20-30%,而90%使用基因人工智能的營銷者報告說在內容創建過程中有很大用處。 42 15此外,83%採用人工智能技術的銷售團隊的收入增長,而66%沒有采用人工智能的團隊的收入增長 419. 這些統計數據突出表明,在當今數據驅動的市場上,採用戰略性人工智能具有競爭優勢。

[印象]

2024-2025年人工智能營銷方法與影響統計

綜合分析HubSpot-Canva人工智能 Webinar

Webinar 結構和戰略方針

"人工智能在行動中" webinar 採用了一種結構化的方法,旨在對不同業務功能的參與者實現最大化的實際價值. 311. 會議首先進行了爲期10分鐘的基本概述,討論當前的人工智能挑戰、新出現的趨勢和市場機會,隨後舉行了爲期40分鐘的深度專題會議,重點是營銷、銷售和客戶成功應用 3該格式使參與者能夠參與特定功能的內容,同時保持對更廣泛的人工智能實施戰略的認識。

HubSpot和Canva之間的網絡合作性質反映了一種更廣泛的產業趨勢,即建立生態系統夥伴關係,增強人工智能能力。 3這種夥伴關係表明,互補技術如何能夠創造協同價值,特別是將Canva的設計工具納入HubSpot的平臺,從而能夠直接在營銷工作流程中實現無縫視覺內容的創造。 3.

營銷情報:人工智能驅動的內容創造和運動優化

Webinar的營銷部分揭示了遠超基本自動化的人工智能的複雜應用. Canva實施人工智能跨越了整個營銷工作流程,從初始研究和創意簡報到多語種內容發佈. 3. Magic Write and Magic Media的功能使得內容的構思和生成達到前所未有的規模,而Magic Translate則促進了100+語言的本地化,解決了對全球市場滲透日益增長的需求. 3.

[印象]

一個不同的團體在數字戰略計劃方面進行合作[資料來源: 政府]

特別值得注意的是從實驗性人工智能使用到戰略實施的演變。 研究表明,對人工智能技能和實施進行戰略性投資的營銷者開始大大超過同行。 然而,各組織仍然面臨執行挑戰,包括政策不明確、技能差距和零散的工具生態系統。 成功的公司通過全面的人工智能治理政策、定期授權會議以及系統共享使用案例和學習來應對這些挑戰。

領先組織採用的衡量方法已經超越了傳統的衡量標準。 Canva的框架既衡量數量價值(成本和時間的節省 ) , 也衡量質量影響(感同身受和團隊滿意度 ) , 爲人工智能的組織影響提供了整體觀點。 這種雙重衡量方法承認人工智能的價值超越效率收益,包括增強創造力、改善決策和提高團隊業績。

銷售轉型:人工智能作爲戰略共同試點

銷售部分強調人工智能在增強人的能力而不是替代銷售專業人員方面的作用。 HubSpot的微風聯合實驗和與Gong等平臺的融合展示了人工智能如何在爲銷售代表提供關鍵見解的同時實現行政任務的自動化。 這些工具可以實現跟蹤、交易健康和管道風險評估的自動化,並通過實時數據分析提高預測準確性。

[印象]

營銷儀表板顯示採購概況衡量標準,包括支出、訂單、收入和ROI[來源: 組合鍵]

從"人工智能作爲附加"到"人工智能作爲副駕駛"的轉變代表了銷售方法的根本轉變,這種方法承認雖然人工智能不能取代銷售本能和建立關係的能力,但它可以提供背景的洞察力,從而能夠更快地決策,更聰明的戰略,以及更強大的客戶關係. 當前的數據支持這一方法,銷售團隊使用人工智能經歷了比非人工智能採納者高得多的收入增長率.

客戶成功進化:從反應到主動參與

客戶成功部分強調了人工智能將支持從被動解決問題轉變爲主動的客戶授權的潛力。 Canva的實施包括提交票前人工智能驅動的內容建議,全球支持的自動翻譯,以及預測分析,使客戶成功管理者能夠根據行爲信號主動參與。

意向分析儀表板顯示客戶聊天人互動的見解[來源:活人][圖像]

自動化與人類接觸之間的平衡是一個關鍵考慮因素,雖然人工智能能夠處理例行查詢,並提供24/7的支助能力,但最有效的執行方式保留了人類對需要同情和創造性解決問題的複雜問題的干預。 3HubSpot的微風客戶代理公司就是這一方法的例證,它自主地處理50%以上的客戶談話,同時保持通往人類代理商的明確升級路徑 17.

對人工智能對客戶成功的影響的衡量超越了傳統的衡量標準,如分辨率時間,包括客戶滿意度分數、保留率和自我服務採納 38. 採用人工智能工具的組織報告說,在罰單關閉時間和客戶情緒分數方面有有意義的改進,特別是在積極利用人工智能特徵的情況下。 3.

市場動態和行業趨勢

加速採用跨業務職能

市場大環境顯示,在競爭壓力的驅動下,各行業加快採用人工智能,並展示了ROI 815目前的研究顯示,92%的企業打算在未來三年內對基因人工智能工具進行投資,73%的企業領導同意人工智能將從根本上重塑個性化戰略. 15這種廣泛採用不僅反映了技術成熟,也反映了對有效人工智能實施戰略的組織學習。

[印象]

銷售儀表板在臺式和移動上顯示電子郵件競選業績衡量標準克立克語Name

視覺內容營銷部分代表着人工智能應用中一個特別活躍的領域. 與文本內容相比,包含相關圖像內容的瀏覽量增加了94%,目前61.5%的營銷者使用人工智能工具進行視覺內容創建,這代表了內容製作方法的重大轉變. 3044全球視覺內容市場在2024年價值爲82.4億美元,預計在2025年將達到90.4億美元,這表明這一轉型的經濟意義 44.

技術基礎設施和平臺整合

人工智能實施的成功越來越取決於尖端技術整合,而不是孤立的解決辦法 19. HubSpot最近通過微風客戶代理擴大人工智能能力,並加強與Snowflake等平臺的整合,顯示了這種向人工智能綜合生態系統發展的趨勢 1729Canva公司與Snowflake公司在數據驅動的個人化和特徵開發方面的夥伴關係,說明了人工智能的實施如何需要強大的數據基礎設施,以取得最佳成果 29.

營銷數據分析儀表板顯示關鍵業績指標[圖

現代人工智能實施利用實時數據處理,預測分析,自動決策等手段,創建響應性業務系統. 19整合談話情報、情緒分析和自動工作流程觸發機制,使各組織能夠以前所未有的速度和準確性滿足客戶需求 19.

執行方面的挑戰和戰略考慮

組織改革管理

人工智能的實施儘管有明顯的好處,但面臨重大的組織挑戰,需要戰略管理 3建立信任是一個關鍵因素,因爲團隊需要時間和支持,以建立對人工智能產出的信心,特別是在數據質量不完善的情況下 3成功的組織通過明確的政策、內部倡導和迭代建立信任進程解決這一問題 3.

技能差距挑戰需要全面的培訓方案和文化轉型舉措 3各組織報告說,各級人工智能項目的所有權,加上專門人工智能實驗時間和團隊挑戰,有助於建設組織人工智能知識素養 3這種方法承認人工智能的採用與技術實施一樣涉及文化變革。

測量和ROI優化

有效的人工智能測量需要複雜的方法,既反映定量影響,又反映定性影響。 3主導組織實施集中框架,跟蹤成本和時間節約等傳統衡量標準,同時跟蹤情緒計量和用戶滿意度評分 3這種全面的衡量方法使各組織能夠優化人工智能的實施,以達到最大的組織價值,而不是縮小效率的提高。

當前的市場數據表明,實施人工智能營銷戰略的公司比傳統方法提高了25%-30%的ROI,同時在內容創建和競選管理方面大幅降低成本 4240然而,最佳結果需要戰略執行,使人工智能能力與組織目標和客戶期望相一致。

未來展望和戰略建議

新興技術一體化

人工智能與其他新興技術的融合爲企業轉型創造了新的機遇. 1215. 增強現實一體化、浸潤技術和先進個性化能力是人工智能在商業環境中應用的下一個前沿 12各組織在繼續注重創造客戶價值的同時,積極探索這些一體化做法,將有可能獲得可持續的競爭優勢。

預測分析、對話智能和自動化工作流程優化的整合表明,未來人工智能的實施將日益精密和了解背景。 31. 這種演變要求各組織發展先進的數據能力和分析能力,以充分利用人工智能的潛力。

戰略執行框架

根據目前的市場趨勢和成功實施模式,各組織應考慮分階段採用人工智能 3初步階段應側重於明確的目標定義、工具簡化和人工智能建議中的建立信任 3隨着組織人工智能知識的發展,隨後的階段可以包括高級分析、預測能力以及綜合自動化。

最成功的人工智能實施將技術視爲需要不斷培育和完善的長期能力,而不是快速解決方案 3這一視角使各組織能夠建立隨着技術進步和市場條件變化而演變的可持續人工智能能力。

數字營銷儀表板顯示關鍵性能指標和頻道分佈[來源:adriel][Image]

結論:人工智能作爲戰略業務的必然性

HubSpot-Canva webinar體現了現代組織成功實施人工智能所特有的務實、注重成果的方法。 領先公司不是爲了自身的利益追求人工智能,而是注重具體商業成果,同時在營銷、銷售和客戶成功功能中建立全面的人工智能能力。 記錄的成功率,包括30%更高的活動ROI和83%的人工智能採納銷售團隊的收入增長,表明戰略性人工智能的實施提供了可衡量的商業價值。 4241.

成功採用人工智能的關鍵不是在一夜之間轉變,而是在適當的培訓、明確的政策和全面衡量框架的支持下深思熟慮的系統實施。 3在日益由人工智能驅動的商業環境中,在堅持注重客戶價值創造和人文智能協作的同時採用這一方法的組織將最有能力蓬勃發展。

隨着人工智能營銷市場持續快速擴張,到2030年達到1 262億美元,推遲人工智能採納的組織有可能落後於已經實現重大業務和財政效益的競爭者. 16戰略必要性是明確的:人工智能的實施對於在數字經濟中尋求可持續競爭優勢的組織來說不再具有可選性。

人工智能查特機器人如何工作的過程[來源請求] [Image]

對於尋求加快人工智能實施過程的組織,MarTechRichard提供了全面的諮詢服務和戰略指導。 mtr@martechrichard.com 用於個性化人工智能轉換戰略,或與我們聯繫 已鏈接 (c) 提供持續深入的見解和最佳做法。

  1. https://www.canva.com/newsroom/news/hubspot-ai-webinar/
  2. https://quickcreator.io/blog/evergreen-thought-leadership-with-ai/
  3. https://www.openphone.com/blog/ai-tools-for-small-business/
  4. https://ajelix.com/ai/ai-tools-for-startups/
  5. https://www.youtube.com/watch?v=KSfDYZnPUWI
  6. https://www.wpwebelite.com/blog/free-ai-tools-for-marketing/
  7. https://e-journal.antispublisher.id/index.php/IJAIFD/article/view/185
  8. http://thesai.org/Publications/ViewPaper?Volume=16&Issue=3&Code=ijacsa&SerialNo=46
  9. https://dmap-journal.org/index.php/dmap/article/view/39
  10. https://jmra.in/article-details/24112
  11. https://sct.ageditor.ar/index.php/sct/article/view/1472
  12. https://kras-science.ru/jour/index.php/nk/article/view/273
  13. https://wgg-agency.com/blog/ai-marketing-2025-brand-awareness-multimodal-tools
  14. https://shyamfuture.com/the-top-10-digital-marketing-trends-of-2025-navigating-the-future/
  15. https://www.linkedin.com/pulse/ai-marketing-market-optimization-2025-performance-zeiaf/
  16. https://theb2bmarketer.pro/hubspot-expands-ai-capabilities/
  17. https://www.softlist.io/canva-ai-image-generator-tools-for-stunning-design/
  18. https://inflectiv.co/2025/05/28/hubspotting-new-and-notable-may-2025/
  19. https://www.toolify.ai/ai-news/aipowered-poster-design-a-comprehensive-guide-using-canva-3484597
  20. https://managementworld.online/index.php/mw/article/view/465
  21. https://psppjournals.org/index.php/jucep/article/view/417
  22. https://www.hope.uzh.ch/doca/article/view/5976
  23. https://www.hope.uzh.ch/doca/article/view/5979
  24. https://invergejournals.com/index.php/ijss/article/view/126
  25. https://www.canva.com/resources/data-charts-for-marketers/
  26. https://www.investing.com/news/company-news/canva-leverages-snowflake-to-boost-b2b-growth-and-innovation-93CH-4075819
  27. https://www.forbes.com/sites/chelseatobin/2025/06/03/canva-ai-tools-freelancers-can-use-to-streamline-their-business/
  28. https://www.marketscreener.com/quote/stock/SNOWFLAKE-INC-112440376/news/Canva-Accelerates-Global-Growth-and-Product-Velocity-With-Snowflake-AI-Data-Cloud-50131271/
  29. https://pitchavatar.com/interesting-statistics-artificial-intelligence-in-marketing/
  30. https://forecastio.ai/blog/sales-kpis
  31. https://project-aeon.com/blogs/motion-creative-analytics-boost-visual-content-success
  32. https://www.hurix.com/blogs/the-ultimate-sales-enablement-playbook-for-revenue-growth/
  33. http://bses.in.ua/journals/2024/90_2024/23.pdf
  34. https://aacrjournals.org/cancerres/article/84/6_Supplement/6178/736472/Abstract-6178-Automating-tumor-purity-assessment
  35. https://www.ijsrst.com/index.php/home/article/view/IJSRST241151215
  36. https://jelle.lgu.edu.pk/jelle/article/view/262
  37. http://jier.org/index.php/journal/article/view/2656
  38. https://invergejournals.com/index.php/ijss/article/view/109
  39. https://www.ainvest.com/news/ai-driven-content-creation-secret-boosting-marketing-roi-cutting-costs-2025-2506/
  40. https://litslink.com/blog/ai-in-digital-marketing-how-to-boost-campaign-performance-and-roi-with-ai
  41. https://www.exchange4media.com/marketing-news/ai-meets-marketing-the-new-playbook-for-campaigns-in-the-age-of-genai-144019.html
  42. https://www.dhiwise.com/post/salesforce-vs-hubspot-best-crm
  43. https://zelios.agency/visual-content/
  44. https://www.ainvest.com/news/ai-content-revolution-automation-rewriting-digital-marketing-roi-2506/
  45. https://www.hyphadev.io/blog/leveraging-hubspot-service-hub
  46. https://www.marketsandmarkets.com/blog/ICT/generative-ai-marketing-content-image-video-text-market
  47. https://ecosystem.hubspot.com/marketplace/apps/sales-analytics?eco_features=CAMPAIGN_MANAGEMENT
  48. https://blog.hubspot.com/sales/all
  49. https://suttida.com/heres-what-adding-value-really-means-for-your-b2b-demand-gen/
  50. http://www.dbpia.co.kr/Journal/ArticleDetail/NODE12027617
  51. https://jmis.journals.ekb.eg/article_390260.html
  52. https://edintegrity.biomedcentral.com/articles/10.1007/s40979-025-00187-6
  53. https://ijsrst.com/index.php/home/article/view/IJSRST2411471
  54. https://www.forbes.com/sites/bernardmarr/2025/06/03/mind-blowing-ai-statistics-everyone-must-know-about-now-in-2025/
  55. https://www.bondcap.com/report/pdf/Trends_Artificial_Intelligence.pdf
  56. https://www.statista.com/statistics/1614382/artificial-intelligence-standards-guidelines-among-marketing-experts-united-states/
  57. https://arxiv.org/html/2505.07843v2
  58. https://cdnc.heyzine.com/files/uploaded/v3/ec41dd00cc156ccc67430e7e0109c1f3c44a594d.pdf
  59. https://journalajeba.com/index.php/AJEBA/article/view/1801
  60. https://www.semanticscholar.org/paper/fbc4735cadf0d276090b631ed9695a5bd8825502
  61. https://www.sciendo.com/article/10.2478/fcds-2020-0009

保留註釋

留言功能已關閉。